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用戶感激送錦旗 江淮皮卡不畏疫情行駛213公里上門救援
類別:優惠促銷 發布時間:2020-03-05
防控疫情期間,多地交通封鎖,部分卡友用車也受到了影響。3月2日這天,江淮皮卡瀘州三益服務站接到客戶請求救援的電話:“我的車子行駛無力,速度僅能提到二十多碼。”通過電話溝通了解故障現象后,工作人員心里有了數:是渦輪增壓器出了故障。
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考慮到客戶距離服務站213公里,無法現場檢測。為了確認故障,服務站工作人員立刻致電廠家請求遠程技術支持,經過故障分析后確定是渦輪增壓器出了問題,且需要立即更換備件。但服務站庫存告急,眼下物流尚未完全恢復,調取備件至少需要三天。“救援用戶要緊!咱們可以申請先從新車上拆備件。”在申請通過后,工作人員便立即動身為用戶上門維修。
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山路崎嶇難行,四個小時后,江淮皮卡服務站的工作人員終于到達現場。經過現場檢查,發現是渦輪增壓器VGT插頭處燒蝕,工作人員立刻換上備件,車輛又可以正常行駛了。“現在疫情這么緊張,你們開了這么遠的路給我修車,我真是太感動了!”用戶說完,轉身從駕駛室內拿出了一面事先準備好的錦旗表示感謝,并將工作人員修車的照片發到了朋友圈。
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疫情防控期間,江淮輕卡啟動服務戰“疫”,2020年3月31日前,為疫情服務的所有江淮輕卡、皮卡用戶享受全程免費維修服務;為疫情服務的所有品牌輕卡用戶享受7*24小時免費外出救援及預約上門維保服務;所有疫情期間質保到期的江淮輕卡、皮卡用戶可享受6個月延后維保服務。防控疫情,江淮輕卡是最堅實的后盾!
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