10月26日,來自全國各地的13位帥鈴T6典型客戶應邀走進揚州江淮,“零距離”觀看了帥鈴T6生產制造工藝,對帥鈴T6后續車型進行了試乘試駕并與公司高層進行座談交流。股份公司總經理項興初、技術中心、職能平臺、動力總成、核心零部件、輕商制造公司、輕商營銷公司、揚州江淮公司等相關單位負責人出席。
上午,在工作人員的陪同下,客戶們先后參觀了帥鈴T6皮卡沖壓、焊裝、涂裝、總裝整個生產、裝配工藝。先進的設備、精湛的技術和現代化的管理,讓每一位客戶重新認識了揚州江淮,更增加了他們對帥鈴T6品質的信任。參觀結束后,客戶們來到產品展示區,對帥鈴T6后續產品加長軸距、右舵、汽油機車型進行了仔細查看,紛紛上車試乘試駕,均對帥鈴T6先進研發、生產技術贊嘆不已。
下午,座談會上,客戶代表開誠布公地談了自己眼中的帥鈴T6“霸氣、顏值高、回頭率高、年輕人最愛”。他們根據平時用車感受逐一講述了在購車、行使、維修、保養中的經歷與公司領導作面對面的反饋,提出諸多改進與完善的意見和建議。針對客戶的反饋,與會的動力總成、核心零部件、研發、營銷、制造等相關單位負責人現場做出解答與說明,表示對客戶反饋的問題,將認真梳理、分析,在研發與制造中加以改進,不斷提升產品品質。
項興初認真聽取了客戶的發言,對客戶反饋的問題做好記錄并作總結發言,感謝帥鈴T6客戶對江淮汽車的信任,同時對給客戶帶來的不便表示歉意。項興初向典型客戶介紹了江淮商用車的競爭優勢,帥鈴T6是江淮商用車升級的一款產品,是江淮汽車做強做大商用車核心戰略重要組成部分,產品是全新的產品“跨界產品”,基地是全新的投入“十個億”,裝備按照轎車化標準設計“先進、節能、環保、高效、以人為本”,產品定位商用車經濟性+乘用車舒適性。
作為自主品牌的綜合型汽車企業,江淮汽車一直堅持“客戶至上,用心服務”的發展理念,以客戶為中心,傾聽客戶心聲,把客戶的所思所想融入到產品質量和服務提升上來。項興初強調:以客戶為中心,一要堅持技術領先,二要質量保證,三要做好售前、售中、售后服務。
針對客戶提出的問題,項興初要求相關單位派出專業技術團隊上門服務,現場一個一個排查,不放過任何一個細節小問題,徹底解決客戶抱怨,讓客戶滿意。最后,項興初希望帥鈴T6客戶一如既往地關心、支持江淮汽車發展,多提寶貴意見,促進揚州江淮取得更好更快的發展。
據悉,讓客戶走進工廠已成為江淮汽車重要的營銷策略之一。江淮汽車還將繼續開啟參觀工廠的大門,邀請廣大客戶前來實地考察參觀,讓更多人了解江淮汽車的生產制造工藝,見證江淮汽車先進的技術,見證江淮汽車產品的品質。
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