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從我國第一輛中檔皮卡車的下線，到98年坐上皮卡老大的位置，再到99年華晨集團(tuán)與田野汽車集團(tuán)合資組建了中興汽車制造有限公司……中興皮卡近幾年來“攻城掠地”不斷拓展市場(chǎng)，使其銷售的增長率在業(yè)界遙遙領(lǐng)先，并一舉成為中國皮卡界的寵兒。在福州，中興皮卡也是聲名遠(yuǎn)播，銷量節(jié)節(jié)攀升，如今的市場(chǎng)保有量已近400輛。

為給有意購買皮卡車的用戶一個(gè)參考，本期我們特地對(duì)中興車主進(jìn)行了一次電話問卷調(diào)查，此次調(diào)查的樣本總量為33個(gè)。

調(diào)查結(jié)果：和先前調(diào)查過的那些轎車品牌一樣，大多數(shù)車主當(dāng)初看中的也是中興皮卡的性價(jià)比高和秀美的外觀。調(diào)查顯示，共有54.5%的車主同時(shí)把這兩項(xiàng)當(dāng)成是影響自己購買該車的主要因素，另外還有21.2%的人青睞于它的精致內(nèi)飾。

動(dòng)力性和操縱性是中興皮卡的一大亮點(diǎn)，充沛的動(dòng)力、輕松自如的操縱，為大部分受訪者所認(rèn)可。動(dòng)力性方面，共有51.5%的車主認(rèn)為“較好”，而認(rèn)為“好”和“很好”的各占9%；操縱性方面，57.6%的車主表示感覺“較好”，另有3%和15.1%分別表示“很好”和“好”。值得一提的是，它的燈組設(shè)計(jì)也符合了眾多車主的審美觀點(diǎn)，有75.7%的車主為它叫好。而司機(jī)視野的寬廣度在此次調(diào)查中的表現(xiàn)更為出色，沒有一人感覺它不夠?qū)拸V，會(huì)影響自己的駕駛。

最令中興公司驕傲的也許是售后服務(wù)。從本次調(diào)查中，我們可以明顯地感覺到車主們的認(rèn)同程度，有88%的車主對(duì)此表示滿意。其實(shí)，這與中興公司一直致力于售后服務(wù)的建設(shè)惜惜相關(guān)。不過，少數(shù)幾位車主反映了維修費(fèi)用偏貴的現(xiàn)象。

調(diào)查中，我們還注意到，有極少數(shù)的幾個(gè)車主對(duì)油耗偏高、座椅舒適性略顯不足等問題感到不滿。同時(shí)，少數(shù)車主還反映，該車出現(xiàn)的小毛病較多，比如電阻圈易壞等。

對(duì)于整車的質(zhì)量問題，車主們基本認(rèn)可，有51.4%的人對(duì)其表示很贊同，同時(shí)還有48.5%的人認(rèn)為質(zhì)量一般，基本能夠滿足各個(gè)使用要求，如果對(duì)部分小部分能夠避免，整車的綜合性價(jià)比會(huì)具競(jìng)爭力。

從本次調(diào)查來看，中興皮卡的整體表現(xiàn)良好，但一些像油耗等車主們比較關(guān)心的地方并不是很滿意，而且國產(chǎn)車小毛病較多的問題也叫車主們感到煩惱。雖然這些可能與車主們的駕駛習(xí)慣有關(guān)，但不管怎樣，車主就是上帝，他們只有一絲的不滿意，都應(yīng)引起廠家足夠的重視。不過，還好中興公司在售后服務(wù)這塊做得還是頗得人心，這在一定程度上也彌補(bǔ)了它本身的不足。據(jù)說，前不久，中興公司還在福建省內(nèi)率先在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)上建立了一級(jí)服務(wù)站，這確實(shí)體現(xiàn)了該公司以客戶為中心的服務(wù)理念。